سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك مع فيا . تجد أدناه تفاصيل عملية الشحن ومواعيدها.

1. وقت المعالجة

• سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

2. أسعار الشحن والتسليم

• يتم حساب أسعار الشحن عند الخروج بناءً على موقعك ووزن الطلب.
• الوقت المقدر للتسليم: 5-14 يوم عمل ، اعتمادًا على الوجهة.
• قد يصل التسليم المحلي داخل إسرائيل بشكل أسرع.

3. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع تفاصيل التتبع (إن وجدت).

4. التأخيرات

مع أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد، فقد تحدث تأخيرات غير متوقعة، مثل الجمارك أو مشاكل التوصيل أو الأحوال الجوية. فيا غير مسؤولة عن مثل هذه التأخيرات.

5. عنوان غير صحيح

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن. لسنا مسؤولين عن الطلبات المفقودة بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كاملة من العميل.

6. الطرود المفقودة أو التالفة

في حال فقدان طردك أو تلفه أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة.

7. اتصل بنا

للاستفسار عن الشحن، يرجى الاتصال بنا:

📧 veya.store1@gmail.com
📞 +972 52 507 5403
📍 أبو الرومان، 3081111 طمرة، إسرائيل

في حال استيفاء شروط سياسة الاسترداد لدينا، سيتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يمكنك إرجاع أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت عن طريق إرساله إلينا بالبريد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. يُرجى العلم أن تكاليف التوصيل لن تُضاف إلى المبلغ المُسترد إلا إذا تم إرجاع المنتج وفقًا لحقوقك القانونية (مثلاً، إذا كان معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة).

• سيتم إرجاع العناصر التي تحتوي على الإيصال الأصلي خلال 30 يومًا من الشراء.
• يجب أن تكون العناصر في الحالة الأصلية كما تم شراؤها مع جميع الملصقات / التذاكر المرفقة.

في حال استيفاء شروط سياسة الاسترداد لدينا، سيتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يمكنك إرجاع أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت عن طريق إرساله إلينا بالبريد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. يُرجى العلم أن تكاليف التوصيل لن تُضاف إلى المبلغ المُسترد إلا إذا تم إرجاع المنتج وفقًا لحقوقك القانونية (مثلاً، إذا كان معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة).